• 链上提现: 指的是将数字资产从欧易交易所的钱包转到另一个独立的钱包地址，例如：您的个人钱包、其他交易所的钱包。这种方式需要支付矿工费（Gas Fee），到账时间取决于区块链网络的拥堵情况。
• 内部转账: 指的是将数字资产从欧易交易所的账户转到另一个欧易交易所的账户。这种方式通常无需手续费，到账速度也更快，但前提是接收方也必须是欧易交易所的用户。

根据您的需求选择合适的提现方式。如果您要转到非欧易交易所的地址，则必须选择“链上提现”。

填写提现信息:

• 提现币种: 请仔细确认您希望提取的加密货币类型。交易所通常支持多种数字资产，请从下拉菜单或列表中选择正确的币种。不同的币种采用不同的区块链技术和协议，选择错误会导致提现失败。
• 提现网络: 选择与接收地址相匹配的区块链网络。不同的加密货币可能基于不同的网络发行，或者同一个币种可能存在于多个网络中。例如，比特币（BTC）主要通过 Bitcoin 网络进行传输，以太坊（ETH）通常使用 Ethereum (ERC-20) 网络。部分交易所可能支持其他网络，如 BEP20 (币安智能链)。务必确保您选择的网络与您接收地址所支持的网络完全一致，否则您的资金可能会永久丢失。尤其需要注意 ERC-20 提现，智能合约地址提现可能需要额外的Gas费用。
• 提现地址: 在此输入您从目标钱包或交易所获得的接收地址。这是将资金发送到的唯一标识符。 强烈建议使用复制粘贴功能，避免手动输入可能产生的任何错误。仔细检查地址的每一个字符，包括大小写，以确保其准确无误。一些恶意软件可能会篡改剪贴板中的地址，所以粘贴后请务必再次核对。 部分交易所或钱包支持通过扫描二维码的方式输入地址，这可以进一步降低出错的风险。
• 提现数量: 输入您希望提取的具体数量。请留意交易所可能设置的最低提现限额。如果您的提现金额低于该限额，交易将无法完成。同时，也要注意账户余额，确保有足够的资金支付提现数量和可能产生的手续费。部分交易所还可能对单日提现金额设置上限，请注意遵守相关规定。
• 手续费: 交易所通常会根据当前的网络拥堵情况动态调整手续费。手续费是支付给矿工或验证者的，用于确认您的交易并将其添加到区块链中。较高的手续费通常意味着更快的交易确认速度，但也会增加提现成本。您可以根据自己的需求和对到账速度的要求，在交易所提供的选项中选择合适的手续费等级。一些交易所还提供自定义手续费的选项，但请谨慎使用，过低的手续费可能导致交易长时间无法确认。手续费通常以提现币种计算，并在提现前明确显示。

安全验证:

为了保障您的账户安全，系统会根据您预先设置的安全验证方式，要求您进行身份验证。请根据提示，输入相应的验证码。

常见的安全验证方式包括：

• 谷歌验证器 (Google Authenticator): 输入由谷歌验证器应用生成的6-8位动态密码。该密码每隔一段时间会自动更新，有效防止密码泄露风险。
• 短信验证码 (SMS Verification Code): 输入发送到您注册手机号码的短信验证码。请注意查收短信，并尽快输入验证码，因为短信验证码通常具有时效性。
• 邮箱验证码 (Email Verification Code): 输入发送到您注册邮箱的邮件验证码。请检查您的收件箱和垃圾邮件箱，并确保您输入的验证码正确无误。
• 硬件安全密钥 (Hardware Security Key): 如果您使用了硬件安全密钥，请按照提示将密钥插入电脑或移动设备，并进行验证。硬件安全密钥是一种更安全的身份验证方式，可以有效防止网络钓鱼攻击。
• 生物识别验证 (Biometric Authentication): 部分平台支持使用指纹或面部识别进行验证。请确保您的设备支持生物识别功能，并已正确设置。

请注意，验证码具有时效性，请在有效时间内输入。如果您长时间未收到验证码，请检查您的手机信号、邮箱设置或尝试重新发送验证码。

如果您遇到任何安全验证问题，请及时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。

确认提现:

在您正式提交提现请求之前，请务必仔细核对您所填写的每一项提现信息，确保其准确无误。这些关键信息包括：

• 提现币种： 确认选择的币种与您希望提取的资产完全一致。例如，如果您希望提取比特币，请确认已选择BTC作为提现币种。
• 提现网络： 务必选择正确的提现网络。不同的币种可能支持不同的网络，选择错误的网络可能导致您的资产永久丢失。例如，USDT可能支持ERC20、TRC20、BEP20等多个网络，请根据接收地址选择对应的网络。
• 提现地址： 这是您接收提现资产的目标地址。请务必从您的接收钱包或交易所复制并粘贴提现地址，并进行仔细核对，防止出现任何错误或遗漏。即使一个字符的错误也可能导致资金损失。
• 提现数量： 确认您输入的提现数量与您希望提取的金额一致。请注意，部分平台可能会设置最低提现数量限制。
• 手续费： 了解提现所需的手续费，并确认您可以接受。手续费会根据网络拥堵情况和平台政策而有所变化。较高的手续费通常意味着更快的到账速度。请务必了解手续费的支付方式，例如是否从提现金额中扣除。

在您确认以上所有信息均准确无误后，请仔细阅读并理解平台提供的提现条款和风险提示。然后，您可以点击“确认提现”按钮提交您的提现请求。请注意，一旦提现请求提交，通常无法撤销。因此，务必谨慎操作。

等待到账:

提现申请提交后，您可以在“资产”页面或“提现记录”中密切关注提现进度。 这里将实时显示您的提现状态，包括处理中、已发送、已完成等。 链上提现，特别是涉及比特币、以太坊等主流加密货币的提现，需要经过区块链网络的多次确认，以确保交易的安全性和不可篡改性。 因此，实际到账时间会受到当前区块链网络拥堵情况的显著影响。 交易量激增期间，确认时间可能延长。 您可以使用交易哈希（TxHash）在区块链浏览器（如Etherscan、Blockchair等）上查询交易的具体确认状态。 内部转账，即在同一交易所或平台内的用户之间进行的转账，由于无需区块链网络确认，通常可以实现即时到账。

安全提示

• 防范钓鱼网站: 请务必通过浏览器书签或直接输入欧易交易所的官方网址登录，避免通过搜索引擎或其他不明链接访问，谨防钓鱼网站窃取您的账户信息。强烈建议开启浏览器的反钓鱼功能。
• 保护账户安全: 严格保管您的账户名、登录密码、短信验证码、谷歌验证码以及任何形式的身份验证信息，切勿以任何方式泄露给他人，包括自称官方客服人员。谨防社交媒体诈骗。
• 谨慎选择提现地址: 在进行数字货币提现时，请务必仔细核对提现地址，包括链类型、币种和地址本身。仔细检查地址是否与您收款钱包或交易所提供的地址完全一致，避免因输入错误导致资产丢失。建议复制粘贴地址，减少手动输入错误的可能性。
• 定期更换密码: 为了提高账户安全性，建议您定期更换您的账户密码，并确保新密码足够复杂，包含大小写字母、数字和特殊字符的组合。避免使用与其他网站相同的密码。
• 关注官方公告: 及时关注欧易交易所的官方公告、社交媒体账号以及邮件通知，了解最新的提现规则、安全提示、系统升级和活动信息，以便及时采取相应的安全措施。
• 小额测试: 如果您是首次提现至特定地址，或者进行大额提现操作，强烈建议先进行小额测试，确认提现流程正常且地址正确无误后再进行大额提现。
• 了解相关法律法规: 务必遵守您所在地区的关于数字货币交易、提现以及税务申报的相关法律法规。了解当地监管政策，确保您的交易行为合法合规。

常见问题

• 提现未到账: 链上提现需要经过区块链网络的确认，这个过程可能需要一段时间，具体取决于当前网络的拥堵程度。如果长时间未到账，极有可能是由于网络拥堵导致交易确认延迟。您可以在提现记录中找到对应的交易哈希值（Transaction Hash或TXID），然后复制该哈希值到常用的区块链浏览器（例如Etherscan针对以太坊、Blockchair针对比特币等）中查询该笔交易在区块链上的实时状态，包括是否已被矿工打包确认、确认区块的高度以及后续确认数量等信息。如果交易长时间未被确认，可以考虑该交易是否设置了过低的手续费，导致矿工优先处理手续费更高的交易。部分钱包或交易所可能提供加速交易的功能，允许用户通过支付额外手续费来加快交易确认速度。
• 提现失败: 提现失败的原因通常包括但不限于以下几种情况：账户余额不足（扣除提现手续费后）、提现地址错误（例如，输入了错误的地址格式或选择了错误的链类型，向不支持的链上进行提现）、触发交易所的风控规则（为了保护用户资产安全，交易所可能会设置一些风控规则，例如限制单笔提现金额、限制特定时间段内的提现频率等）、交易所维护或升级、以及其他技术问题。您可以详细查看提现记录中提供的失败原因描述，并根据提示信息逐步排查问题。例如，仔细核对提现地址是否与目标地址完全一致，检查账户余额是否足够支付提现金额和手续费，了解交易所是否有公告说明当前处于维护状态等。
• 忘记安全验证方式: 如果您忘记了双重验证（2FA）或其他的安全验证方式，例如Google Authenticator、短信验证码、邮箱验证码等，并且无法通过常规方式重置，请立即联系欧易交易所的官方客服团队寻求帮助。通常，您需要提供身份证明材料（例如身份证照片、护照照片等）以及其他相关的账户信息，通过交易所的申诉流程来恢复账户的访问权限。请务必按照客服的指示提供准确、完整的资料，并耐心等待审核结果。同时，为了避免类似情况再次发生，建议您在恢复账户后，妥善备份安全验证方式的密钥或二维码，并考虑使用多种安全验证方式，以提高账户的安全性。

关于手续费

欧易交易所针对不同的加密货币和提现方式收取手续费。具体手续费标准受多种因素影响，包括但不限于：所提币种的区块链网络拥堵程度、交易复杂性以及实时网络费用。用户在发起提现请求前，务必在提现页面仔细核对手续费信息，该费用通常用于支付矿工费（也称为网络费用），这是为了激励矿工验证交易并将其添加到区块链中，确保您的提现交易能够被区块链网络快速且有效地确认。

在提现过程中，交易所会明确显示预计的手续费金额。不同网络（如ERC-20、TRC-20、BEP-20等）的提现手续费差异显著，选择合适的网络可以显著降低提现成本。请务必仔细选择提现网络，避免因网络选择错误导致资产丢失或额外的费用产生。欧易可能会不定期调整手续费标准，建议用户提现前再次确认最新费用信息。

为保障您的数字资产安全，请在提现前仔细核对提现地址，确保地址准确无误。务必开启谷歌验证器等安全措施，提高账户安全等级。数字资产管理需要高度谨慎，任何操作失误都可能导致资产损失。请务必谨慎操作，并定期审查您的账户安全设置，防止任何潜在的安全风险。